Куда и как жаловаться на управляющую компанию в Москве: полезные рекомендации

Управляющая компания или ТСЖ является ответственной за обслуживание многоквартирного дома. Чаще всего ответственное лицо выбирают сами жильцы. При этом возлагаются надежды, что специалисты жилищно-коммунального хозяйства будут исправно выполнять свои функции. Но бывает и так, что УК плохо справляется с возложенными на нее обязанностями. В этом случае пригодится информация, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. Если нарушения возникают регулярно, то не стоит тянуть с разрешением конфликтной ситуации. Необходимо обратиться в государственные органы с заявлением. Это поможет добиться справедливости для всех жильцов.

Обязанности управляющей компании

Прежде всего, нужно разобраться с основными обязанностями, которые касаются деятельности УК. Компания должна обеспечивать разные организационные и  эксплуатационно-ремонтные работы. К последним следует отнести поддержание архитектурного вида и осмотр имущества здания. Осмотр проводится перед сезоном отопления и в случае разных проблемных ситуациях. Также в обязанности входит проведение ремонтных работ,  уход за придомовой территорией и подъездом.

Проводятся общие собрания с собственниками жилья. При этом УК отчитывается о проведенных работах, расходах, а также о тарифах на следующий год. Список обязанностей может быть обширным:

1. Контроль и осмотр технического состояния постройки.
2. Устранение неполадок при возникновении аварийно-опасной ситуации.
3. Проведение текущих ремонтных работ, который проводится по графику.
4. Подготовительные работы перед сменой сезона, заключающиеся в проверке систем отопления.
5. Ведение надзора за придомовой территорией.
6. Соблюдение чистоты в подъездах.
7. Общение с коммунальными службами.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию?

По факту осуществления некачественных услуг лица, проживающие в доме, могут направить жалобу. Обращение можно подать в различные инстанции. Существует несколько мест, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. Жилищная инспекция располагается на улице Маршала Малиновского, 8.

К самым распространенным причинам конфликтов с ТСЖ является завышение тарифов на коммунальные услуги, не выполнение обязанностей по ремонту и низкое качество услуг. Претензии нужно направлять на имя главного управляющего компании. Это может быть председатель или начальник управления. Если нарушения затрагивают интересы многих жильцов, то можно составить коллективную жалобу.

Прежде всего, нужно обратиться в саму управляющую компанию и отнести претензию туда, а в случае отказа можно отправить жалобу в другие инстанции: прокуратуру, администрацию города, Роспотрепнадзор или в жилищную инспекцию.

[attention type=yellow]Скачать типовую форму жалобы на управляющую компанию[/attention]

Как обратиться в жилищную инспекцию?

В компетенции жилищной инспекции надзор за качеством подготовки здания к смене сезона, соблюдение правил эксплуатации, порядков собрания жильцов, которые должна соблюдать УК. Чтобы обратиться в данную компанию требуется специальное заявление, образец которого можно скачать.

[attention type=yellow]Скачать жалобу на УК в жилищную инспекцию[/attention]

Жаловаться в инспекцию следует, если при неоднократных обращениях в свою компанию не последовало каких либо действий. В тексте заявления должны присутствовать конкретные даты, адреса и факты. Также следует приложить копии всех отправленных писем и полученных ответов  от управляющей организации. Жалобу можно передать почтой, лично или даже заказным письмом. При этом инспекция должна среагировать так – провести внеочередную проверку. Представители государственной организации будут сопоставлять предоставленные факты и истинное положение вещей. Если будут обнаружены нарушения, то будет создано предписание об их устранении и даже назначен срок. Также могут устанавливаться штрафные санкции. При этом заявителю отправляется письменное уведомление о принятых мерах.

Можно ли пожаловаться в суд?

Крайним способом решения конфликтной ситуации — является обращение в суд. К нему стоит прибегать, если другие инстанции не отвечают. При этом составляется специальное исковое заявление, в котором должны быть перечислены такие данные:

1. Название судебной организации.
2. Сведения об ответчике и заявителе.
3. Описание требований.
4. Список документов
5. Должна прилагаться информация о попытках досудебного урегулирования ситуации.
6. Подпись истца.

Стоит обратиться в судебную инстанцию, если в конфликте затронуты материальные вопросы. Все собранные документы должны быть отправлены в районный или в мировой суд.

[attention type=yellow]Скачать пример жалобы в суд[/attention]

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Если нарушаются права потребителей и предоставляются некачественные коммунальные услуги. В заявлении  необходимо указать описание проблемы и данные от заявителей. При обнаружении несоответствий в работе УК этот государственный орган предпримет определенные меры.

Обращаться в эту организацию рекомендуется в таких ситуациях:

1. Нарушаются права жильцов на получение информации об услугах ЖКХ.
2. Условия договора с УК нарушают требования законодательства.
3. Санитарное состояние придомовой территории и дома не соответствует необходимым нормам.

Требования к составлению жалобы совпадают и с обращениями для обращения в другие инстанции. Важно указать данные компании и самого заявителя. Все факты следует подкрепить документами. В завершение формулируется просьба провести проверку и наказать виновных. Также Роспотребнадзор осуществляет разные внеплановые проверки.

Как обратиться в городскую администрацию?

Многие вопросы помогают решить органы местной власти. Если компания не осуществляет уход за территорией, не поддерживает чистоту и не помогает решать проблемы с электричеством, отоплением и подачей воды, то можно пожаловаться и в городскую администрацию.

Особенности обращения в прокуратуру

Если жалобы в другие инстанции ничем не закончились, то стоит обратиться с заявлением в прокуратуру. Этот государственный орган может рассмотреть большой спектр проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.

Прокуратура может разобраться с незаконным начислением тарифов, превышением полномочий разных государственных органов. После получения жалобы и рассмотрения обращения нарушители будут привлечены к ответственности.

Чаще всего заявление оформляется на имя прокурора населенного пункта. Его можно узнать на сайте или в канцелярии организации. При перечислении фактов на рушения, необходимо указывать, какие законодательные нормы были нарушены. Срок рассмотрения обращений граждан в данной организации оставляет примерно месяц. Если не требуется сложных экспертиз, то проверка проводится за две недели. Время может также и быть увеличено, если требуется дополнительная проверка фактов. После этого срока заявителю направляется ответ о выполненной проверке и принятых мерах. Важно при подаче обращения указать почтовый адрес, так как государственные инстанции не рассматривают анонимные заявления.

[attention type=yellow]Скачать пример жалобы на управляющую компания в прокуратуру[/attention]

Как правильно составить жалобу на управляющую компанию

Любые жалобы подаются в письменном виде. Это может быть обращение в электронном виде путем заполнения специальной формы на сайте или обычное бумажное письмо. Оба заявления будут зарегистрированы. Им обязательно присваивается номер и ставится дата регистрации. Копия может прилагаться и при составлении заявления в другую инстанцию.

Обязательно следует указать необходимые данные заявителя, а также адрес его проживания. В тесте последовательно излагаются все факты нарушений с датами. Также излагаются требования к устранению перечисленных нарушений. При этом вставляются ссылки из жилищного законодательства. В завершение послания ставится подпись и дата составления. Если жалоба коллективная, то ставятся подписи всех заявителей.

Законом указано, что УК должна рассмотреть  обращение в течение месяца. Ответ должен предоставляться в письменном виде и направляться на адрес, который указывается в заявлении. Вместе с ответом должно прилагаться и решение проблемы. Если этого не последовало, то жильцы могут обращаться в другие организации.

Вывод

Правильно заполненное заявление и своевременное обращение является гарантией быстрого решения проблемы.