Как сдать билет купленный в кассе РЖД или на сайте?

Раньше для того, чтобы приобрести железнодорожный билет, необходимо было выстоять длинную очередь в кассу. Сейчас же помимо общепринятого способа покупки, достаточно просто зайти на официальный сайт и купить билет за считанные минуты. Это просто и быстро.

Но каждый, наверное, хотя бы раз попадал в ситуацию, когда отпадает необходимость в купленном билете и его требуется сдать. Такая практика существует, и обычно компания идет навстречу своим клиентам в этом вопросе.

В каких случаях можно сдать билет

РЖД билет, как вернуть

Бесплатная консультация юриста по телефону
Задать вопрос юристу
По Москве и Московской области
Санкт-Петербург и область
Федеральный номер

Ситуаций, когда возникает необходимость избавиться от билета, существует немало, но не всегда это реально сделать. Билет подлежит возврату, если:

  1. Поездка откладывается, и это не зависит от пассажира. Средства возвращаются в полной мере, если вина за РЖД. Пассажиру предлагают альтернативный рейс (совершенно другой поезд, либо этот же, но идущий немного позже).
  2. Поезд в силу каких-то причин не может продолжить путь. Средства за не проделанный путь должны быть полностью возвращены пассажиру.
  3. Состояние здоровья пассажира резко ухудшилось до или во время поездки. Ему обязаны вернуть деньги частично или полностью соответственно.
  4. Пассажир осознанно отказался от поездки в указанную дату. Если соблюдены сроки возврата, то никаких препятствий быть не должно.
  5. Если имеются уважительные обстоятельства, пассажир опаздывает, но подтверждает это документально, билет можно не сдавать, а потребовать замены. Еще целых 12 часов после отправки поезда получится осуществить такой обмен.

В каких случаях нельзя сдать билет

Сдать билет РДЖ можно практически всегда, но сумма возвращенных средств в каждом отдельном случае будет разной.

Можно ли обменять билет

Если не устраивает дата и время отправления состава или еще какие-то моменты, то вполне можно претендовать на замену билета, если есть подходящая альтернатива. Однако переоформить свой билет на другого пассажира невозможно. Детский билет легко меняют на взрослый, конечно, с соответствующей доплатой. Можно поменять свой билет на поезд, отправление которого произойдет раньше, но до него должно оставаться не менее суток.

Места в одном вагоне так же подлежат замене. Поменяться на вагон более высокого класса не запрещается. Единственное, что должно оставаться неизменным, это пункт отбытия и назначения.

Если приобретался билет на сайте, то существует своя процедура обмена. Здесь заменить нельзя:

  1. Билет без места, то есть если место занимается прямо в вагоне. Заменить нельзя билет, купленный на маленького ребенка до 5 лет. Если взрослый едет с ребенком до 5 лет — то же самое.
  2. Проездные на международные направления.
  3. Если билет приобрел человек, находящийся за границей.
  4. Взрослые билеты, приобретенные на сайте РЖД, не меняются на детские.
  5. Если один человек от себя купил билет на третье лицо, то обмену он не подлежит.

Если билет приобретался в кассе, и возникла потребность его заменить, то за это придется заплатить специальный сбор. Он составляет 192,7 рубля.

Заменить билет можно в следующих случаях:

  1. Когда не устраивает число отправления, но пункт назначения сохраняется прежним.
  2. Детский меняется на взрослый и наоборот.
  3. Замена класса обслуживания.
  4. Замена места в рамках одного вагона.

Если билет покупался на сайте, замену можно осуществить, но нужно будет написать заявление. Если билет покупался на группу лиц, то можно заменить и все проездные полностью, и частично. Если билет покупался на старый паспорт, а в новом стоит уже другая фамилия из-за замужества, то при посадке нужно предъявить свидетельство о браке (но только оригинал).

Разрешается обмен, если допускается ошибка в одном знаке в личных данных (даже если это паспортные данные). Если вдруг обнаруживается опечатка в дате рождения, ничего критического в этом нет. Такие данные во внимание не берутся.

Сколько теряешь денег, если вернуть билет

При покупке билета хоть в кассе, хоть на сайте, если возникнет необходимость вернуть его, с какой-то частью денег придется расстаться. Как минимум, когда пассажир сдает электронный билет, предусмотрен сбор 185 рублей. Конечно, сумма возврата зависит в основном от времени, которое осталось до отхода поезда, чем его больше, тем более полная сумма вернется пассажиру.

Вот основные требования по возврату:

  1. Если вернуть проездной удается за 8 часов до отбытия, тогда пассажир получается всю сумму (с вычетом главного сбора).
  2. Если остается меньше 8 часов, то вернут только половину сумму от плацкарты.
  3. За два часа до отбытия поезда получится вернуть только стоимость от посадочного места.
  4. При возврате на поезда международного следования можно получить полностью все деньги, если сдать билет за 6 часов до отбытия поезда. После этого срока есть шанс получить сумму только за посадочное место.
  5. Еще целых 5 суток после того, как поезд ушел, можно вернуть деньги, если существует веская причина. Но обязательно потребуется подтверждение.

Как сдать билет купленный в кассе РЖД

Алгоритм действий:

  1. Чтобы оформить возврат, потребуются те же документы, по которым билет приобретался. Например, паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (на ребенка, не имеющего паспорта). Никакие копии во внимание не берутся, только оригиналы.
  2. Именно 12 ч. — это срок, установленный для всех действий по возврату билета.
  3. Вернуть можно сразу несколько проездных.
  4. Комиссионный сбор будет изыматься всегда.
  5. Если приобретались билеты в обе стороны, то сначала сдают проездные на обратное отбытие.

Пошаговый алгоритм возврата билета, купленного в кассе, выглядит так:

  1. Обращение в кассу (не обязательно в ту, где покупался билет). Единственное, что можно вернуть деньги только на том же вокзале. Иногда на вокзалах бывают специальные кассы по возврату билетов.
  2. Заполнить заявление с просьбой о возврате.
  3. Получить часть денег, в размере, установленном законом. Если билет покупался за наличные, то вернут деньги сразу же на руки в момент обращения. Но когда производится оплата картой, то придется подождать: иногда перевод денег осуществляется в течение 30 суток.
  4. Важно при себе иметь оригинал паспорта. Никакие копии не примут.

Как сдать билет купленный на сайте РЖД онлайн

Если осуществлялась покупка онлайн, и проездной понадобилось вернуть, то процедура достаточно проста, нужно только следовать следующей инструкции:

  1. Зайти на сайт, где приобретался билет. Обязательно авторизоваться, в противном случае процедуру провести не получится.
  2. Зайти в раздел «Мои заказы» и найти конкретный билет, который будут возвращать.
  3. На открывшейся вкладке с билетом должно находиться окошко с запросом статуса билета.
  4. Следующий этап — найти окошко с надписью об отказе от билета. Высвечивается сумма, причитающаяся к возврату. Для подтверждения операции нужно нажать «ОК».
  5. После таких манипуляций появляется оповещение, что билет возвращен. Надо не полениться и распечатать купон возврата.
  6. Деньги поступят исключительно на ту карту, с которой оплачивался билет. На это существуют специально отведенные сроки.

Как сдать билет, купленный другим человеком

Когда необходимо сдать билет за человека, который сам не смог этого сделать, обязательно нужна будет доверенность. Причем она должна быть не произвольной формы, а нотариально заверенная. Очень важный момент: доверенность должна быть заверена нотариусом, но подписана лицом, которое покупало билет. Никаких других вариантов возврата чужих билетов не существует.

Для того чтобы такая процедура была выполнена, необходимо:

  1. Найти доверенное лицо, которому предстоит возвращать билет.
  2. На время оформления доверенности потребуется оригинал паспорта доверенного лица. Для нотариуса понадобится и паспорт самого доверителя.
  3. Документ составляется на специальном бланке или на листе А4. Самое важное — подпись нотариуса и его печать. Обязательно указывается уникальный номер билета и информация о том, где он был куплен, откуда и куда, в какое время и дату должен был следовать поезд. Важно наличие подписей и их расшифровок от доверителя и доверенного лица. Стандартный срок действия такой доверенности 3 года, но при желании можно указать меньший срок. Если никакой срок на доверенности не ставится, то он автоматически будет равняться одному году с момента подписания документа.
  4. Явившись с документом, доверенное лицо проходит такую же процедуру, как и сам покупатель. Деньги отдадут ему наличными или они придут на карту самого покупателя.

Как сдать билет, если поезд уже тронулся

В этом случае обязательно требуется иметь оригинал паспорта и распечатанный купон. На протяжении 12 часов, которые следуют за отправкой поезда, возврат еще возможен. Но если это время пройдет, то уже ничего сделать нельзя. Если есть важная причина и подтверждение ее, срок возврата средств увеличивается до 5 суток.

В течение какого времени обязаны вернуть деньги

Если билет приобретался с карты, то деньги после оформления возврата должны на нее поступить в течение месяца, хотя, как правило, на это уходит гораздо меньше времени. Этот момент во многом зависит от банка, которому принадлежит пластиковая карта.

Сбербанк возвращает деньги в основном за 2-5 дней. Иногда отмечаются случаи, когда деньги поступают на карту уже спустя сутки после оформления возврата.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.