Как вернуть подарочный сертификат в магазин?

Накануне знаменательного события для вашего родного и близкого человека, друга, подруги каждый стоит перед сложным выбором, что подарить. Перебрав все варианты, и ничего не выбрав, остается, как последний вариант, конверт с деньгами. Но это как-то банально и, к тому же, не факт, что именинник потратит их на себя любимого. Альтернатива этому — подарочный сертификат.

Однако не всегда все идет по плану и может случиться так, что человеку ничего не понравится из предложенного в магазине по сертификату. Мы предлагаем помочь разобраться в ситуации, если сертификат придется вернуть.

На вашей ли стороне закон?

Условия продажи сертификатов не прописаны в законе. Это, безусловно, большой плюс для продавцов. К тому же, на выдаваемом сертификате прописано, что он не подлежит обмену и возврату, несмотря на то, что это не соответствует нормам закона «О защите прав потребителей». Всеми правдами и неправдами закон не на вашей стороне. Но есть несколько способов выйти из подобной ситуации, не оставшись в проигрыше.

Бесплатная консультация юриста по телефону
Задать вопрос юристу
По Москве и Московской области
Санкт-Петербург и область
Федеральный номер

Первое, что нужно учитывать, что покупка подарочного сертификата — это, своего рода, договор. Ведь прописана определенная сумма, на которую его владелец может приобрести товар в определенном магазине. А каждый договор подлежит расторжению.

Согласно Гражданскому Кодексу Российской Федерации — денежные средства, внесенные за сертификат являются предоплатой. И по статье 32 закона «О защите прав потребителей» клиент может вернуть или обменять в вашем случае сертификат и не выполнять условия заключенного договора.

Логичен ваш вопрос, что не ваш друг, например, а вы покупали этот сертификат. Ответ прост: он автоматически считается его владельцем. Он получает право согласно подаренному сертификату купить что-то в магазине. А если покупка совершена, он в праве от нее отказаться.

В каких случаях вернут деньги?

Чтобы договор был расторгнут, одна из сторон, в вашем случае — магазин, должны нарушить какое-либо обязательство, например, не отдала покупку или товар некачественный . Это маловероятно, но есть другие способы вернуть денежные средства.

  1. Один из них — купить что-нибудь на сумму, указанную в сертификате. Только это должны быть товары, которые подлежат обмену или возврату (постановление №55 Правительства Российской Федерации). И в случае, если оказался товар бракованным, некачественным, то требовать возврат средств.
  2. Еще один вариант — просрочить сертификат намерено. В таком случае вы, получается, внесли предоплату, а магазин вам товар не предоставил или не выдал. Если сказать простым языком, то магазин не выполнил свои условия, т.е. не предоставил услуги за оплаченные средства. С точки зрения закона — эти действия являются неправомерными со стороны продавца и можно смело в судебном порядок взыскать стоимость сертификата и моральную компенсацию.
  3. Также согласно закону о «О защите прав потребителей», если сертификат куплен на какие-либо предоставляемые услуги, то по закону, можно смело отказаться от услуг, даже, если они уже были предоставлены. Но при этом необходимо будет выплатить второй стороне издержки. Потребуется документальное подтверждения.

При любом положении дел, вышеназванных, вы имеете право ответить претензией ссылаясь на законодательство. Мало кто хочет иметь дело с судебными разбирательствами!

Категорическое НЕТ от продавца, что делать?

И такое бывает. Продавец доказывает, что никому ничего не должен возвращать, просит ознакомиться с информацией, изложенной на сертификате, а если и что-то должен, то без штрафа дело для вас не обойдется. Что делать в таком случае?

Не дайте обогатиться в ущерб себе

Если человек все-таки решился воспользоваться сертификатом, но потратил меньше денежных средств, в нем указанных, магазин скажет, что эти деньги останутся им. Сообщаем вам радостную новость — вы по праву можете претендовать на эту сумму и не давать им обогатиться в ущерб себе. Достаточно выступить с претензией в письменном виде.

А что, если сертификат просрочен

Здесь на помощь приходит снова закон. Согласно ГК Российской Федерации, а именно статье 1102, части первой, истечение времени на пользование сертификатом не позволяет второй стороне отбирать ваши денежные средства. Они должны вам их возвратить.

Согласны возвратить, но часть

Слова, прописанные мелко, на самом сертификате о том, что человек, приобретающий сертификат, нарушая условия договора, будет обязан платить штрафные санкции — приговор для самих продавцов. Они получается говорят о том, что, если вы расплачиваетесь как-то кроме наличных, то условия для вас изменяются. А это уже нарушаются права потребителя.

Да, какие-то денежные средства они могут оставить себе, к примеру вернуть те, что потратили на производство самого сертификата. В этом случае они должны документально это подтвердить.

Правда снова на вашей стороне

Случается, что продавец доказывает, что конкретно у них данный сертификат не действителен, что удивительно, ведь в большинстве случаях он действителен во всех точках. Перед тем, как начать разбираться в ситуации грубо, выслушайте оппонента внимательно, проверьте документацию, подтверждающую этот факт. Опять же винить можно магазин за невыполнения им условий договора и требовать возвратить деньги согласно 587 статье, части 3 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Во всех вышеперечисленных ситуациях продавцы действуют, не соблюдая закон. Вам следует взять с них отказ в письменном виде или досудебную претензию, после чего можно обратиться с в суд.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.